Questa pagina spiega quali dati personali passano da questo sito, perché e con quali garanzie. Il titolare del trattamento è Albergo Cristallo s.r.l., Via Provinciale 75, 21033 Cittiglio (VA), P.IVA 01961160122. Per qualsiasi domanda sui vostri dati potete scrivere a info@albergocristallo.com o chiamare lo 0332 601336: risponde la proprietà, non un fornitore esterno.
Quali dati trattiamo
Dati che ci inviate con i moduli. Il sito non richiede registrazione e non ha newsletter. Quando compilate un modulo di richiesta ci arrivano i dati che scrivete voi: nome e cognome, email, telefono, le date, il numero di persone, il tipo di richiesta e il messaggio.
Dati tecnici di navigazione. I sistemi che ospitano il sito registrano alcuni dati tecnici minimi, come l’indirizzo IP e le richieste delle pagine, necessari a far funzionare e proteggere il servizio.
Statistiche di utilizzo, solo con il vostro consenso. Se lo accettate dal banner, usiamo Google Analytics 4 per capire in forma aggregata come viene usato il sito: quali pagine vengono visitate, da che tipo di dispositivo, da quale area geografica approssimativa. Lo strumento usa identificatori salvati nei cookie e dati tecnici del dispositivo; l’indirizzo IP viene usato solo per stimare l’area di provenienza e non viene registrato. Non colleghiamo queste statistiche a nomi o contatti, non le usiamo per pubblicità e non facciamo profilazione.
Perché li usiamo e su quale base
I dati dei moduli servono a una cosa sola: leggere la richiesta e rispondervi, ed eventualmente organizzare il soggiorno, il tavolo o l’evento che ci chiedete. La base giuridica è l’esecuzione di misure adottate su vostra richiesta prima di un eventuale contratto (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR).
I dati tecnici di navigazione si fondano sul legittimo interesse a far funzionare e proteggere il sito (lett. f).
Le statistiche di utilizzo si fondano esclusivamente sul vostro consenso (lett. a), che potete negare o revocare in qualsiasi momento dalla pagina cookie, senza alcuna conseguenza sull’uso del sito.
Per quanto li conserviamo
I messaggi dei moduli restano per il tempo necessario a gestire la richiesta e l’eventuale prenotazione che ne segue, poi rimangono nella normale corrispondenza email della struttura. I dati statistici di Google Analytics sono conservati al massimo 14 mesi, dopo di che vengono cancellati automaticamente. I log tecnici seguono i tempi standard del fornitore di hosting.
Chi può vederli
Le richieste arrivano direttamente alla proprietà, che risponde in prima persona. Per far funzionare il sito ci appoggiamo a fornitori che trattano i dati per nostro conto, come responsabili del trattamento:
- Web3Forms, che recapita i messaggi dei moduli alla nostra email;
- Cloudflare, che ospita il sito e lo protegge;
- Google Ireland Limited, che fornisce Google Analytics, solo se avete dato il consenso alle statistiche.
Nessuno di questi fornitori usa i vostri dati per scopi propri di marketing, e noi non cediamo i dati a terzi.
Trasferimenti fuori dall’Unione Europea
Alcuni fornitori possono trattare dati anche negli Stati Uniti. In quel caso il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR: la decisione di adeguatezza della Commissione Europea nota come EU-US Data Privacy Framework, per i fornitori che vi aderiscono, e in aggiunta le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.
WhatsApp e telefono
Se ci scrivete su WhatsApp o ci chiamate, il trattamento avviene su quei canali: per WhatsApp valgono anche le condizioni e l’informativa del servizio stesso.
I vostri diritti
Potete chiederci in ogni momento di accedere ai vostri dati, correggerli, cancellarli, limitarne l’uso o opporvi al trattamento, scrivendo a info@albergocristallo.com. Se il trattamento si fonda sul consenso, potete revocarlo quando volete. Avete inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Aggiornamenti
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Ultimo aggiornamento: agosto 2026.